Jared Spool über die drei wesentlichen Attribute eines effektiven UX-Teams in
Dawning of the Age of Experience:
1. Vision
Kann jeder aus dem Team beschreiben, wie es sich anfühlen wird, wenn man ihr Produkt in fünf Jahren verwendet?
2. Feedback
Es muss Teammitglieder geben, die die Zielgruppe persönlich in direkter Interaktion mit dem Produkt erlebt haben. Minimal-Ziel: 2 Stunden Userbeobachtung jeweils innerhalb von sechs Wochen. Die besten Firmen machen dies wöchentlich.
3. Kultur
Werden Mitarbeiter für Designfehler belohnt? Jeder Fehler birgt die Möglichkeit etwas zu lernen: Was haben wir über unsere Nutzer gelernt? Über unser Produkt? Über uns selbst?
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